🛍️ Politique de Retour – MB Jodoigne

Chez MB Jodoigne, nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour le retourner dans les conditions décrites ci-dessous.

🔁 Droit de rétractation

Conformément au droit européen, vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans devoir fournir de justification.

✅ Conditions pour un retour :

• Produit non utilisé, non monté, non détérioré

• Renvoyé dans son emballage d’origine complet

• Accompagné de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation)

📦 Procédure de retour

🔙 Étapes à suivre :

1. Envoyer votre demande à :
   📧 info@mb-jodoigne.com
   Merci d’indiquer : votre nom, numéro de commande, produit concerné, motif du retour.

2. Recevoir nos instructions de retour sous 24 à 48h.

3. Retourner le produit à l’adresse qui vous sera fournie.
   (Frais de retour à la charge du client, sauf erreur de notre part.)

❌ Produits non retournables

Les produits suivants ne sont pas éligibles au droit de rétractation :

• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure

• Produits d’hygiène ouverts

• Articles déjà montés, installés ou utilisés

💸 Remboursement

Dès réception et inspection du produit retourné :

• Remboursement sous 14 jours ouvrés

• Inclut le montant payé pour le produit + frais de livraison initiaux (si applicables)

• Effectué via le mode de paiement utilisé à l’achat

🛠️ Produit non conforme ou endommagé

Si un produit est endommagé ou incorrect :

• Merci de nous contacter sous 48h après réception avec photos à l’appui

• Nous organiserons un échange gratuit ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour

📞 Contact

Pour toute question relative à un retour :

• 📧 Email : info@mb-jodoigne.com

• 📞 Téléphone : +32 412 52 56 96

• 🏢 Adresse : Rue des Morgelines (Nn) 8, B-5100 Namur, Belgique

• 🌐 Site : https://mb-jodoigne.com